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江苏省首批智能税务终端改造完成并在扬州上线

  近日,由航天信息江苏有限公司扬州分公司负责升级改造的江苏省内首批人工智能税务终端在国家税务总局扬州市高新区税务局上线使用。

  之前,由于税收政策和流程复杂,纳税人在使用传统自助办税终端时遇到问题,需要拨打12366服务热线或寻找大厅税务辅导人员的帮助,存在效率低、等待时间长等问题,一定程度影响了使用体验。为破解难题,江苏航信运用AI技术,让懂税务、会思考的智能自助终端引导纳税人办税,提供智能化、人性化的自助办税服务体验。

  项目中,江苏航信通过在传统办税终端上无损安装智能辅屏,实现了智能导税、政策宣贯、业务流程指导、影像解说、空中客服等功能,纳税人还可以通过远程视频的方式面对面与工作人员进行交流。通过升级改造,大大提升了用户体验,提高了业务办理效率,减轻了税务工作人员的辅导压力,获得了一致好评。

(文字:马向前  图片:储荣)

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